“家(jiā)裡(lǐ)的(de)皮沙發用(yòng)了(le)五六年(nián)，最近(jìn)想換個(gè)新的(de)，可(kě)沒想到(dào)↓處理(lǐ)舊(jiù)沙發比買新沙發還(hái)麻煩。”家(jiā)住浦東(dōng)的(de)劉女(nǚ)士向記★者訴苦，“回收公司不(bù)收這(zhè)一(yī)款，聯系物(wù)業(yè)說(shuō)清運要(yào)收200元，想想還(hái)是(shì)算(suàn₩)了(le)。”
這(zhè)個(gè)“算(suàn)了(le)”背後，有(yǒu)不(bù)少(shǎo)無奈。記者調查發現(xiàn)，不(Ωbù)少(shǎo)市(shì)民(mín)在更新家(jiā)具家(jiā)電(diàn)時(shí)，遭遇過“扔比買還(hái)難”的(de)"尴尬，因此推遲換新的(de)情況并不(bù)少(shǎo)見(jiàn)。
“目前，二手家(jiā)具家(jiā)電(diàn)的(de)處理(lǐ)渠道(dào)不(bù)通(tōng)暢，隻能(néng)作(zuò)為(wèi)建築垃圾付費(fèi)清✔運，且價格還(hái)不(bù)菲。”市(shì)人(rén)大(dà)代表陸益認為(wèi)，二手家(jiā)具家(jiā)電(diàn)清運難、收費(fèi≤)亂的(de)問(wèn)題，不(bù)僅影(yǐng)響居民(mín)生(shēng)活品質，也(yě)抑制(zhì)了♥(le)消費(fèi)意願，建議(yì)規範清運價格，同時(shí)搭建舊(jiù)家(jiā)具家(jiā)電(diàn )處理(lǐ)平台，激活裝修、家(jiā)電(diàn)等消費(fèi)市(shì)場(chǎng)∞。
遭遇“扔比買還(hái)難”的(de)尴尬
換套新家(jiā)具有(yǒu)這(zhè)麽難嗎(ma)？市(shì)民(mín)林(lín)女(nǚ)士遇到(dào)這(zhè)樣的(de)糟心事(shì)。家(jiā)裡(lǐ)裝修近(♥jìn)10年(nián)，最近(jìn)她(tā)想換掉一(yī)批家(jiā)具，其中有(yǒu)個(gè)八成新的(de)大(dà)櫥櫃，扔了(γle)太可(kě)惜，她(tā)在二手平台挂了(le)一(yī)個(gè)月(yuè)，要(yào)麽買家(jiā)壓價過低(dī)，要(yào)麽因跨城(chéng)搬運不(bù)¶便而交易失敗。她(tā)接著(zhe)聯系回收公司，對(duì)方看(kàn)了(le)圖片後，直接拒收：“這(zhè)種款式賣不(bù)掉，我們不(bù)收。”無奈之下(xià)，她(tā)付費(¥fèi)250元請(qǐng)物(wù)業(yè)清運。
家(jiā)住5樓的(de)陳伯伯最近(jìn)想換台新洗衣機(jī)，原本看(kàn)中了(le)一(yī)款參與“以舊(jiù)換新”政策的(de)品牌，滿心期待能(néng)享受補貼♥優惠。然而，咨詢客服後被告知(zhī)，他(tā)家(jiā)的(de)舊(jiù)洗衣機(jī)“不(bù)符合回收标準”，無法參與官方回★收活動。更讓他(tā)頭疼的(de)是(shì)，即便想自(zì)行(xíng)處理(lǐ)舊(jiù)機(jī)，物(wù)業(yè)告知(zhīφ)需支付一(yī)筆(bǐ)清運費(fèi)。“這(zhè)台老(lǎo)洗衣機(jī)又(yòu)大(dà)又(yòu)重，從(cóng)&5樓搬下(xià)去(qù)太費(fèi)勁了(le)，找保安幫忙還(hái)得(de)額外(wài)收費(fèi")。”陳伯伯無奈地(dì)說(shuō)。權衡再三，他(tā)最終決定放(fàng)棄換新，“太折騰了(le)，不(bù)如(rú)再湊合用(yòng)幾年( nián)”。
記者發現(xiàn)，廢舊(jiù)家(jiā)具、家(jiā)電(diàn)在住宅小(xiǎo)區(qū)屬于“★大(dà)件(jiàn)垃圾”，居民(mín)不(bù)能(néng)随便亂扔，基本都(dōu)需收費(fèi)，但(dàn)收費(fèi)标準并不(bù)統一(yī)。有(yǒu)的®(de)居民(mín)為(wèi)省這(zhè)筆(bǐ)清運費(fèi)，将舊(jiù)家(jiā)具偷偷丢棄在小(x✘iǎo)區(qū)角落。記者在蘇州河(hé)邊一(yī)居民(mín)區(qū)看(kàn)到(dào)，一(yī)塊廢棄的(de)海(¥hǎi)綿床墊被随意扔在小(xiǎo)區(qū)門(mén)口的(de)綠(lǜ)化(huà)帶裡(lǐ)♥，既影(yǐng)響環境，又(yòu)存在火(huǒ)災隐患。“海(hǎi)綿易燃，萬一(yī)被點燃怎麽辦？”路(lù)過÷的(de)一(yī)位居民(mín)憂心忡忡。
陸益發現(xiàn)，在老(lǎo)舊(jiù)住宅二次裝修過程中，大(dà)量尚有(yǒu)使用(yòng)價值的(de)家(jiā)具家(jiā)電(diàn)因✘缺乏規範的(de)回收渠道(dào)，最終不(bù)得(de)不(bù)被當作(zuò)大(dà)件(jià×n)垃圾、建築垃圾處理(lǐ)，且居民(mín)還(hái)需承擔高(gāo)昂的(de)清運費(fèi)用(yòng)，這(zhè)已成為(wèi)制(zhì)約居民(÷mín)改善性消費(fèi)的(de)一(yī)大(dà)瓶頸。
痛點在于信息不(bù)對(duì)稱
大(dà)件(jiàn)垃圾清運的(de)痛點，主要(yào)在于标準缺失和(hé)渠道(dào)不(bù)暢。
一(yī)則收費(fèi)混亂，讓居民(mín)“心裡(lǐ)沒底”。記者發現(xiàn)，目前，商品房(fáng)小(xiǎo)區(qū)對(duì)廢舊(jiù)家(jiā)具家(ji ā)電(diàn)普遍按件(jiàn)收費(fèi)，比如(rú)沙發200元/件(jiàn)、冰箱100元/台，清運收費(fèi)價格并不(bù)統一(yī)δ，從(cóng)50元到(dào)500元不(bù)等，部分(fēn)老(lǎo)舊(jiù)小(xiǎo)區(σqū)則是(shì)“免費(fèi)”。桑小(xiǎo)姐(jiě)抱怨道(dào)：“同樣一(yī)部廢冰箱，我媽(✔mā)住的(de)小(xiǎo)區(qū)收50元，我這(zhè)裡(lǐ)要(yào)收150元。”
各小(xiǎo)區(qū)對(duì)大(dà)件(jiàn)垃圾的(de)收運方式也(yě)存在明(míng)顯差異。部分(fēn)小(xiǎo)區(qū)要(yào)求業(y≠è)主自(zì)行(xíng)将物(wù)品搬運至指定堆放(fàng)點，如(rú)需上(shàng)門(mén)服務則額外(wài)收費σ(fèi)；另一(yī)些(xiē)小(xiǎo)區(qū)則由物(wù)業(yè)直接對(duì)接第三方清運公司。這(zhè)種服務标準的(de)不(bù)✔統一(yī)，加劇(jù)了(le)居民(mín)的(de)困惑和(hé)不(bù)滿。
記者調查發現(xiàn)，大(dà)件(jiàn)垃圾和(hé)建築垃圾一(yī)樣，當小(xiǎo)區(qū)集中堆放(fàng)點堆滿之後，物(wù)業(yè)通(tōng)常需聯系第三方清©運公司派出車(chē)輛(liàng)來(lái)清運，一(yī)般按車(chē)噸位收費(fèi)，比如(rú)3噸車(chē)500元、5噸車(chē)700元。
這(zhè)個(gè)過程讓居民(mín)産生(shēng)兩點疑問(wèn)：一(yī)是(shì)誰來(lφái)監管清運車(chē)輛(liàng)是(shì)否裝滿，二是(shì)，費(fèi)用(yòn¶g)分(fēn)攤不(bù)透明(míng)，居民(mín)無法知(zhī)曉自(zì)家(jiā)垃圾在整車(chē)中的(de)占比。有(≤yǒu)的(de)小(xiǎo)區(qū)物(wù)業(yè)會(huì)根據業(yè)主實際使用(yòng)的(de≤)車(chē)輛(liàng)數(shù)量多(duō)退少(shǎo)補，有(yǒu)的(de)小(xiǎo)區(qū)則把這(zhè)部分(fēn)算(suàn)在“短(duǎn)駁費(fαèi)”中，這(zhè)通(tōng)常都(dōu)是(shì)模糊定價。所以居民(mín)對(duì)這(zhè)種計(jì)費(f™èi)方式并不(bù)買賬。而物(wù)業(yè)也(yě)覺得(de)“冤枉”。一(yī)小(xiǎo)區(qū)物(wù)業(yè)經理(lǐ)坦↔言：“清運成本包含短(duǎn)駁費(fèi)、人(rén)工(gōng)費(fèi)和(hé)處置費(fèi)，但(dà&n)業(yè)主總覺得(de)我們‘中間(jiān)賺差價’。”
更深層次的(de)問(wèn)題在于制(zhì)度設計(jì)。部分(fēn)清運單位與物(wù)業(yè)缺乏正式委托協議(yì)，物(wù)業(×yè)因清運會(huì)産生(shēng)一(yī)些(xiē)額外(wài)人(rén)工(gōng)成本，因無法保障自(zì)身(shēn)權益拒絕清運車(chē)輛(li∞àng)進入小(xiǎo)區(qū)。當居民(mín)投訴時(shí)，雙方就(jiù)互相(xiàng)推诿。
“問(wèn)題的(de)關鍵在于信息不(bù)對(duì)稱。”市(shì)人(rén)大(dà)代表鄒彩玲認為(wè÷i)，如(rú)果能(néng)讓清運單位和(hé)居民(mín)直接溝通(tōng)，就(jiù)少(shǎo)了(le)中間(jiān)信息差♦的(de)誤解。她(tā)建議(yì)，建立清運單位與居民(mín)的(de)直聯機(jī)制(zhì)，公開(kāi)清運聯系方式；同時(shí)規範清運φ單位與物(wù)業(yè)的(de)《委托協議(yì)》，做(zuò)好(hǎo)權利和(hé)義務的(de)規定，明(míng )确“誰收費(fèi)誰負責”原則。
推動舊(jiù)家(jiā)具回收利用(yòng)鏈條
如(rú)何破解大(dà)件(jiàn)垃圾收運價格不(bù)透明(míng)的(de)難題？
記者調查發現(xiàn)，上(shàng)海(hǎi)部分(fēn)區(qū)域正在探索“一(yī)站(zhàn)式收運服務”模式。該模式通(tōng)過“收集+短(duǎnε)駁+清運”的(de)全流程服務，實現(xiàn)了(le)收費(fèi)标準的(de)透明(míng)化(✔huà)：居民(mín)隻需通(tōng)過線上(shàng)平台預約，專業(yè)“無廢管家(jiā)•”便會(huì)主動聯系确認投放(fàng)信息及費(fèi)用(yòng)标準，随後提供上(shàng)門(mén)搬運♣服務，最終根據實際工(gōng)作(zuò)量進行(xíng)費(fèi)用(yòng)結算(suàn)。這(zhè)種“明(míng)碼标價、全程可(kě)視(shì)”的(de)服務模式，有(yǒu)效消除了(le)中間(jiān)環節的(d¶e)信息不(bù)對(duì)稱問(wèn)題。
“要(yào)讓大(dà)件(jiàn)垃圾收運價格真正透明(míng)，不(bù)能(néng)僅停留在規範清運環節。”陸益認為(wèi)，要(yào)打通(tōng)舊(jiù)家(jiā)具β回收利用(yòng)的(de)完整鏈條。
“舊(jiù)家(jiā)具家(jiā)電(diàn)無論是(shì)二次利用(yòng)也(yě)好(hǎo)，還(hái)是(shì)報(bào)廢也(y ě)好(hǎo)，盡量不(bù)要(yào)讓業(yè)主作(zuò)為(wèi)建築垃圾付費(fèi)處理(lǐ)。”陸≈益建議(yì)，搭建舊(jiù)家(jiā)具家(jiā)電(diàn)處理(lǐ)平台，通(tōng)過創新激勵機(jī)制(zh₽ì)推動資源循環利用(yòng)，比如(rú)可(kě)以探索積分(fēn)兌換模式，居民(mín)處理(lǐ)舊(jiù)家(jiā)具獲得(de)的(de)積分(fēn)可(kě)置換監理(↑lǐ)服務、垃圾清運券或停車(chē)券等實用(yòng)權益。同時(shí)進一(yī)步擴大(dà)“以舊(jiù)換新”政策覆蓋範圍，将更多(du↕ō)品類的(de)大(dà)件(jiàn)家(jiā)具家(jiā)電(diàn)納入補貼範圍，并适當放(fàng)寬回收标準，“這(zhè)樣♠既能(néng)滿足居民(mín)‘物(wù)盡其用(yòng)’的(de)心理(lǐ)需求，又(yòu)能(néng)以較低(dī )成本激發二次裝修的(de)市(shì)場(chǎng)潛力。”
對(duì)此，市(shì)商委表示，本市(shì)逐步建立完善再生(shēng)資源回收利用(yòng)體(tǐ)系，打通(tōng)廢舊(jiù)家(jiā)電(diàn)家(jiā)具處理(l∏ǐ)置換鏈條，提升資源利用(yòng)水(shuǐ)平。去(qù)年(nián)5月(yuè)，市(shì)商務委牽頭制(zhì)定印發了(le)《上(shàng)海(hǎiε)市(shì)再生(shēng)資源回收利用(yòng)體(tǐ)系建設專項行(xíng)動》，提出打造再生(shēng)資源回收網絡升級版、推進再生(shēng)資源回收行(xíng)業§(yè)數(shù)字化(huà)發展等12項重點任務，支持4家(jiā)企業(yè)認定為(wèi)國(guó←)家(jiā)健全廢舊(jiù)家(jiā)電(diàn)家(jiā)具等再生(shēng)資源回收體(tǐ)系試點企業(yè)， 支持7個(gè)再生(shēng)資源領域項目納入我市(shì)現(xiàn)代商貿流通(tōng)體(tǐ)系試點支持範圍，通(tōng)過試點工(gōng)作(zuò)深化(h uà)推進“兩網融合”，提升舊(jiù)家(jiā)電(diàn)家(jiā)具回收規模化(huà)、集約化(huà)水(shuǐ)平，同時(shí)鼓勵重點回收主體(tǐ)積極參與舊(ji>ù)家(jiā)電(diàn)家(jiā)具以舊(jiù)換新活動，支持愛(ài)回收等企業(yè)創新“互聯網+回收”等服務模式π。
“希望通(tōng)過這(zhè)些(xiē)舉措，推動舊(jiù)家(jiā)具家(jiā)電(diàn)處理(lǐ)從(cóng)‘付費(fèi)負擔’向‘資源增值’轉變。” |
