1  适用(yòng)範圍

本指南(nán)規定了(le)危險廢物(wù)和(hé)廢棄電(diàn)器(qì)電(diàn)子(zǐ)産品處理(lǐ)設施向公衆開(kāi)放(fàng)的(de)種類、 內(nèi)容、形式、具體(tǐ)要(yào)求和(hé)管理(lǐ)等內(nèi)容。

本指南(nán)适用(yòng)于危險廢物(wù)和(hé)廢棄電(diàn)器(qì)電(diàn)子(zǐ)産品處理(±lǐ)單位向公衆開(kāi)放(fàng)相(xiàng)關處理(lǐ)設施的(de)工(gōng)作(zuò)指導。

2  總體(tǐ)要(yào)求

2.1  開(kāi)放(fàng)種類及內(nèi)容

開(kāi)放(fàng)內(nèi)容包括處理(lǐ)危險廢物(wù)和(hé)廢棄電(diàn)器(qì)電(diàn)子α(zǐ)産品的(de)種類、特點、 處理(lǐ)原理(lǐ)、工(gōng)藝流程及最終去(qù)向。可(kě)對(duì)公衆開(kāi)放(fàng)的(de)危險廢物(wù)處理(lǐ)∏設施 包括危險廢物(wù)預處理(lǐ)車(chē)間(jiān)、危險廢物(wù)填埋場(chǎng)、危險廢物(wù)焚燒設施、實時(shí)在線監測系統、‍化(huà)驗室等。可(kě)對(duì)公衆開(kāi)放(fàng)的(de)廢棄電(diàn)器(qì)電(diàn)子(zǐ)産品處理(lǐ)設施包括廢棄電(diàn)器(qì)電(d‌iàn)子(zǐ)産品貯存場(chǎng)地(dì)、拆解場(chǎng)地(dì)、拆解産物(wù)貯存場(chǎng)地(dì)、 相(x‍iàng)關污染防治設施，以及信息管理(lǐ)系統和(hé)視(shì)頻(pín)監控系統展示、樣品陳列室等。

針對(duì)不(bù)同的(de)公衆群體(tǐ)，可(kě)以選擇不(bù)同的(de)開(kāi&)放(fàng)內(nèi)容。 

開(kāi)放(fàng)內(nèi)容應根據管理(lǐ)和(hé)技(jì)術(shù)進步的(de)情況，不(bù)斷更新。

2.2  開(kāi)放(fàng)基本條件(jiàn)

2.2.1 開(kāi)放(fàng)單位應具備本指南(nán)規定的(de)全部或部分(fēn)設施種類，且設施運行(xíng)正常。

2.2.2 開(kāi)放(fàng)單位應具備保障參觀者安全的(de)相(xiàng)關設施，确保參觀過€程的(de)安全，并對(duì)參觀者進行(xíng)安全教育。

2.3.3 開(kāi)放(fàng)單位應配備設施開(kāi)放(fàng)的(de)宣傳材料；應有(yǒu)規劃合理(lǐ)的(de)參觀路(lù)線及路(lβù)線标識或指引；應具備對(duì)參觀者進行(xíng)展示的(de)顯示設備等設施； 可(kě)配備與參觀♦者交流互動的(de)會(huì)議(yì)室。

2.3.4 開(kāi)放(fàng)單位應有(yǒu)專（兼）職的(de)講解員(yuán)，講解員(yuán)應經過本單位培訓并通(tōng)過考核，開(kāi)放(fàng)單位可(kě)建≈立講解員(yuán)定期培訓機(jī)制(zhì)。

2.3  開(kāi)放(fàng)形式

2.3.1  設施場(chǎng)所的(de)開(kāi)放(fàng)

例行(xíng)開(kāi)放(fàng)以參觀講解為(wèi)主，開(kāi)放(fàng)單位可(kě)以采取現(xiàn)場(chǎng)λ觀摩、對(duì)話(huà)交流、政策咨詢、知(zhī)識講座、座談會(huì)議(yì)等形式開(kāi)展危險廢物(wù)和(hé)廢棄電(diàn)器(qì) 電(diàn)子(zǐ)産品處理(lǐ)設施開₹(kāi)放(fàng)活動，可(kě)以開(kāi)發圖書(shū)資料、影(yǐng)像、公益廣告、 模型、展闆、沙盤、概況圖、儀器(qì)設備運行(Ωxíng)流程圖、動漫等産品向公衆普及環保知(zhī)識。

對(duì)于不(bù)同群體(tǐ)應設計(jì)不(bù)同的(de)講解內(nèi)容和(hé)展示形式，如(rú)對(duì)中小(xiǎo)學生(shēng)，講解內(nèi)容應生( shēng)動形象、淺顯易懂(dǒng)，可(kě)以采取動漫資料或影(yǐng)像等活潑形式進行(xíng)展示；對(duì)于專≈業(yè)人(rén)群，講解內(nèi)容應科(kē)學嚴謹、規範專業(yè)， 可(kě)以采用(yòng)技(jì)術(shù)講座的(de)形式；對(duì)于環境影(yǐng)響÷的(de)相(xiàng)關方，講解內(nèi)容應深入淺出，科(kē)普為(wèi)主，可(kě)以采用(yòng)座談會(huì)的(de)形式，答(dá)疑解惑。

開(kāi)放(fàng)單位還(hái)可(kě)以集體(tǐ)組織的(de)形式，邀請(qǐng)人(rén)大(dà)代表、政協委員(yuán)、專家(jiεā)學者、社會(huì)組織、媒體(tǐ)代表、學生(shēng)、企業(yè)員(yuán)工(gōng)等社會(huì)各界人(rén)士參與開(kāi)放(fàng)活動。

2.3.2  其他(tā)開(kāi)放(fàng)形式

開(kāi)放(fàng)單位應不(bù)斷創新開(kāi)放(fàng)形式，利用(yòng)媒體(tǐ)、網站(zhàn)、微(wēi♣)信、微(wēi)博等平台主動向社會(huì)進行(xíng)信息公開(kāi)和(hé)設施開(kāi)放(fàng)，還(hái)可(♠kě)以采用(yòng)進社區(qū)、進廣場(chǎng)、進校(xiào)園等形式，主動宣傳和(hé)普及環保知(zh÷ī)識，提高(gāo)社會(huì)公衆的(de)環保意識。

2.4  開(kāi)放(fàng)工(gōng)作(zuò)程序

危險廢物(wù)和(hé)廢棄電(diàn)器(qì)電(diàn)子(zǐ)産品處理(lǐ)設施向公衆開(kāi)放(fàng)的(de)工(gō£ng)作(zuò)程序 分(fēn)為(wèi)活動準備、活動實施和(hé)總結反饋三個(gè)階段，詳見(jiàn)圖 1。

3  具體(tǐ)要(yào)求

3.1  開(kāi)放(fàng)計(jì)劃

3.1.1 根據《指導意見(jiàn)》的(de)要(yào)求，開(kāi)放(fàng)單位應制(zhì)定年(nián)度設施開(kāi)放(fàng)計(jì)劃并報(bào)送環$保部門(mén)審核，每兩個(gè)月(yuè)應至少(shǎo)組織開(kāi)展一(yī)次開(kāi)放(fàng)活動。有(yǒu)條件(jià≠n)的(de)開(kāi)放(fàng)單位可(kě)以适當增加開(kāi)放(fàng)頻(pín)←次，并區(qū)分(fēn)常規類、專題類等開(kāi)放(fàng)類别。

3.2  活動準備

開(kāi)放(fàng)單位需完成以下(xià)準備工(gōng)作(zuò)：人(rén)員(yuán)組織和(hé•)培訓、開(kāi)放(fàng)設施準備、 安全防護措施準備、宣傳品準備和(hé)宣傳動員(yuá≥n)。

3.2.2  開(kāi)放(fàng)設施準備

3.2.3  安全防護措施準備

3.2.5  宣傳動員(yuán)

3.3 活動實施

3.3.1     報(bào)名

衆開(kāi)放(fàng)活動一(yī)般采取報(bào)名預約的(de)方式，公衆開(kāi)放(fàng)活動前，開(kā©i) 放(fàng)單位應組織好(hǎo)報(bào)名工(gōng)作(zuò)，應至少(shǎo)提前一→(yī)周在網站(zhàn)、媒體(tǐ)等信息平台 上(shàng)公布活動時(shí)間(jiān)、內(nèi)容、地(dì)點、參觀路(lù)線、參觀要(yàεo)求以及報(bào)名方式、 報(bào)名開(kāi)始和(hé)截止時(shí)間(jiān)、可(kě)接待的(de)人(rén)數(shù)、報(bào)名需填寫的(de)信₽息等內(nèi)容。

公衆來(lái)訪當日(rì)，開(kāi)放(fàng)單位應填寫來(lái)訪信息登記表，用(yòng)于記錄公衆來(lái♣)訪信息。

3.4  總結反饋

3.4.1     反饋調查

開(kāi)放(fàng)單位應采取問(wèn)卷、微(wēi)信留言、郵件(jiàn)等形式進行(xíng)開(kāi)放(fàαng)活動效果 反饋，虛心接受社會(huì)公衆的(de)意見(jiàn)，不(bù)斷改進與提高(gāo)↓，使危險廢物(wù)和(hé)廢 棄電(diàn)器(qì)電(diàn)子(zǐ)産品處理(lǐ)設施開(δkāi)放(fàng)活動得(de)以持續有(yǒu)效地(dì)開(kāi)展。

開(kāi)放(fàng)單位應對(duì)公衆開(kāi)放(fàng)工(gōng)作(zuò)情況進行(xíng)總結評估，提煉經驗，查找問(wèn)題，整理(lǐ)保存相(xiàng)關↓材料，将開(kāi)放(fàng)活動照(zhào)片及總結報(bào)送環保部門(mén)。

3.5  保密要(yào)求

3.5.1 當涉及商業(yè)機(jī)密或自(zì)主産權信息時(shí)，開(kāi)放(fàng)單位可(kě)以設置屏障遮 擋，用(yòng)示意圖、原理(lǐ)圖等形式代替，并說(shuσō)明(míng)情況；不(bù)宜拍(pāi)照(zhào)、錄像的(de) 部分(fēn)，需設立标識并說(€shuō)明(míng)情況。

3.6  異常情況處理(lǐ)

3.6.1 處理(lǐ)設施發生(shēng)故障或信息顯示錯(cuò)誤時(shí)，應在故障設施旁設立明(míng)顯标識，提示設施故障或信息錯(cuò)誤。

3.6.2  因行(xíng)程安排沖突時(shí)，開(kāi)放(fàng)單位應提前規劃，采取錯(cuò)峰、錯(cuò)時(shí)等方式，妥善解決問(wèn)題，盡量不(bù)要(yào)取消既定的(de)計(jì)劃安排。如(rú)遇突發情況 不(bù)具備開(kāi)放(fàng)條件(jiàn)時(shí)，開(k✔āi)放(fàng)單位應及時(shí)向公衆說(shuō)明(míng)情況，并公布下(xià)次預計(jì)可(kě)開(kāi)放(fàng)的•(de)時(shí)間(jiān)。

3.6.5 開(kāi)放(fàng)單位應有(yǒu)輿情應對(duì)預案，妥善應對(duì)設施公開(kāi)過程中産生(shēng)的(de) 不(bù)利輿情。

3.6.6 如(rú)有(yǒu)參觀者在參觀過程中提出額外(wài)的(de)參觀要(yào)求，開(kāi)放(fàng)單位應在能(néng)夠保證安全的(de)前提下(xià)，做(₽zuò)好(hǎo)相(xiàng)應的(de)防護措施組織參觀。

4  設施開(kāi)放(fàng)的(de)管理(lǐ)

4.1 環境保護部門(mén)應加強對(duì)開(kāi)放(fàng)單位的(de)管理(lǐ)，明(míng)确環保處理(lǐ)設施向公衆公開(kāi)的(γde)主體(tǐ)責任。

4.2 環境保護部門(mén)應搭建社會(huì)公衆、志(zhì)願者和(hé)環保處理(lǐ)設施開(kāi)放(fàng)單位交流溝通(tōng)的(de)平台，積極引導社會(huì)公δ衆參觀環保處理(lǐ)設施，鼓勵社會(huì)公 衆、志(zhì)願者參與環保處理(lǐ)設施公開(kāi)的(de)義務講解和(hé)其他(tā)工(gōng)作(z₩uò)。

4.4  開(kāi)放(fàng)單位應在每年(nián)做(zuò)預算(suàn)時(shí)，提前預留相(xiàng)應預算(suàn)，>确保開(kāi)放(fàng)活動能(néng)夠紮實、長(cháng)期開(kāi)放(fàng)。

4.5  開(kāi)放(fàng)單位應對(duì)開(kāi)放(fàng)的(de)設施和(hé)≠場(chǎng)所進行(xíng)定期巡查，發現(xiàn)設施存在故障或隐患的(de)，應及時(shí)進行(xíng)維修。